rdv installation non honoré

[Milo_le_Mulot]

Bonjour, 

Suite à mon emménagement dans une maison neuve, j'avais pris rdv avec Sosh il y a plus de 2 semaines afin qu'un technicien vienne mettre la ligne en service.

Rdv prévu aujourd'hui entre 13h et 16h. Je bloque donc ma demi-journée.

Personne n'est venu, personne n'a appelé.

J'ai contacté Sosh via le chat à 16h, on me répond qu'on va faire remonter ma demande...

Résultat : toujours pas d'internet, personne ne rappelle, merci Sosh !!!

Je pense que je vais aller voir si la concurrence est plus disponible car visiblement, Sosh se moque de ses clients...

[stephrem85]

Bonjour @Milo_le_Mulot 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Patricia_P]

Bonjour @Milo_le_Mulot,

Je vous présente des excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré. Afin d'en comprendre la raison,je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom et
l'adresse postale complète.

Je reste à votre écoute. 

Patricia

[Milo_le_Mulot]

Bonjour, plutôt que des excuses, je préfèrerais une solution à mon problème. J'ai envoyé mes coordonnées en message privé, j'attends la suite... J'espère que ça va être réglé dans la semaine et que le mois d'octobre ne me sera pas facturé ! Dans l'attente de votre retour...

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @Milo_le_Mulot

suite à nos échanges en privé et à nos relances auprès du service technique, votre raccordement à la nouvelle adresse a finalement pu être finalisé la semaine dernière. 

Un dédommagement est mis en place et je vous l'ai confirmé par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr disponible par la suite si vous voyez un autre point à aborder 🤝

Magali_