ayant souscrit un abonnement a 9.90 etant donne que j appel tres rarement j ai eu l immense surprise de constater sur ma facture un hors forfait de 30 euros pour 59 session multimedia alors que mon iphone 3 gs et connecte uniquement sur ma livebox j ai deconnecte la 3g .Apres un premier contact via le tchat la personne me repond il s agit d une erreur nous allons vous envoyer un mail pour vous donne la demarche a suivre 6 jours apres rien et la je constate via le suivi conso un hors forfait de 460 eurosoui oui vous avez bien lu je recontacte par tchat on me repond ne vous inquietez pas il s agit d une erreur nous vous recontactons dans 5 jours ouvrés apres 5 jours d attente tjrs rien la j appel directement un monsieurme dit oui on est au courant il s agit d un probleme connu et me confirme que le hors forfait de 460 euros a ete efface ,aujourd hui je recoi un message telephonique au sujet de ma facture je rappel et la surprise
non monsieur il s agit d une facturation normale vous nous devez bien +de 460 euros hors forfait
je lui explique que si je retire ma carte sim je peu me connecte via la livebox a internet et donc qu il s agit forcement d une erreur, no no je ne peux rien faire
y a t il quelqu un qui va enfin pouvoir s occuper de ce probleme car payer + de 460 euros alors que je suis connecte en wifi n est absolument pas justifie ou s agit il d une grosse *******
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