Résiliation non effective

[mathilde58]

Bonjour
J'ai envoyé un recommande pour résilier ma ligne il y a plus de quinze jours, ma ligne ne fonctionne plus mais je viens de recevoir un mail avec facture d octobre et le débit de l abonnement.
Je vous demande de bien vouloir remédier à cette erreur dans les plus brefs délais, dans le cas contraire je serai dans l'obligation d entamer une procédure judiciaire contre sosh.
Dans l attente d une réponse de votre part très rapidement.

[stephrem]

Bonjour
Il s'agit sûrement de la facture de resiliation.

[rchabard]

Oula une procédure judiciaire, ça ne rigole pas !

N-est-ce pas la facture de clôture ?

[mathilde58]

Et non c'est bien la facture d octobre. Et aucune réponse de sosh,....

[stephrem · Accepted solution]

Le temps que la resiliation soit prise en compte la facture a été émise.
Il va y avoir régularisation et remboursement ne vous inquiétez pas.
Sinon contactez un conseiller par tchat.

[mathilde58]

J'espère que vous avez raison Mais par tchat j'ai essayé désespérément mais depuis iPad ça ne marche pas et mon ordi est en panne.....

[stephrem]

Sur ipad avec safari?
J'ai déjà essayé et jamais eu de souci mais il ne faut pas laissé l'écran s'éteindre.

[Monick]

Bonjour mathilde58,

Comme vous l'indiquait stephrem, c'est votre facture de clôture qui régularisera la situation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier. 

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, date de votre résiliation...etc.

Bonne journée.