SMS souscription Option pass internet +200mo

[missnessa78]

Bonjour,

J'ai reçu un sms m'indiquant que je venais de souscrire à l'option pass internet +200mo valable jusqu'au renouvellement du forfait.

Je n'ai pas souscrit à cette option et quand je vais dans mon compte je la vois bien et je ne peux pas la supprimer, il est noté qu'elle est à 3 €.

Comment cela se fait il? Et comment la supprimer? Je vous remercie pour votre aide.

[sea_sandra]

Bonjour,

Il semblerait que quelqu'un ait eu accès à votre compte car ce genre de rechargement ne se fait pas tout seul.

Je vous conseille de consulter un conseiller sosh en cliquant sur la vignette bleu en bas de la FAQ: http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Il faut utiliser un ordinateur sans bloqueur de publicité.

Bonne journée,

Sandra

[Anonymous]

Usage data sur votre mobile?

[missnessa78]

J'ai fait le chat et la conseillère m'a dit que cette option n'était pas possible avec ce type de forfait, pourtant je la vois bien dans mon espace client ....
Je suis loin de dépasser mes mo disponible

[Lyma · Accepted solution]

Bonjour @missnessa78,

Je prends en charge votre demande.

Pour que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne

Merci 

Lyma

[missnessa78]

Merci d'avoir résolu mon problème et bravo pour votre efficacité !

[Lyma]

Je vous en prie @missnessa78.

Bonne journée

Lyma