le 06-08-2012 20:17
Bonsoir,
Ayant le forfait à 24.90€ depuis 3 mois, j'ai constaté du hors forfait en sms étant en Belgique et Luxembourg en destination d'un portable en France.
Je présume que celà n'est pas normal....
Un conseiller pour remédier ou contrôler svp?
Cordialement.
le 07-08-2012 11:38
Merci pour pour réactivité,
J'ai reçu par sms la confirmation !
Bonne jourée.
Cordialement.
le 06-08-2012 20:23
Anormal, en effet. Il va falloir attendre demain pour contacter un webconseiller ici.
le 06-08-2012 20:25
Merci pour ta réponse Moco.
Bonne soirée.
le 06-08-2012 20:49
Bonne soirée également.
le 07-08-2012 10:07
Bonjour Babache,
Avez-vous réussi à contacter le service client via le chat ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.
(Nom, prénom et numéro de ligne)
Bonne journée.
MathieuC
le 07-08-2012 10:54
Bonjour Mathieu,
Je vous ai envoyé un message privé à 10h53.
Cordialement.
le 07-08-2012 11:22
Bonjour Babache,
Après consultation de votre dossier, des SMS vous ont été facturés à tord. Je vous rembourse donc ce hors forfait sur votre prochaine facture.
Bonne journée.
MathieuC
le 07-08-2012 11:38
Merci pour pour réactivité,
J'ai reçu par sms la confirmation !
Bonne jourée.
Cordialement.