nouvelle cliente

[karine1992]

Bonjour je viens de prendre un forfait à 19eu chez vous en gardent mon numéro . J'étais chez free avant je voudrais savoir la résiliation chez free c'est sosh qui s'en occupe ?

[rchabard]

Free car tu gardes ton numéro donc portabilité donc Sosh 🙂

[hpg38]

Bonjour oui sosh s'occupe de la résiliation rassurez vous.

[Shadowwalker]

en resume c'est SOSH qui fait tout :smileywink:

[karine1992]

D'accord merci .
J'ai une autre petite question on reçoit la carte sim en lettre normal par la poste dans les 5jours et ensuite le contrat à renvoyer ?
Et j'ai demander à ske le transfert se fasse le 18 donc j'aurais ma carte sim avant (j'ai vu un monsieur qui se plaignent de ne pas l'avoir eu à temps justement )

[hpg38]

Vous recevrez la sim par courrier normale sous 5 jours. Le contrat vous allez le recevoir par mail en pièce jointe.

[stephrem]

Si vous ne la recevez pas sous 5 à 7 jours après la prise d'abonnement il faudra contacter un conseiller par tchat.

Il arrive en effet que les sims n'arrivent pas mais il ne faut pas s'inquiéter avant.
Regardez aussi dans vos spams si les mails de sosh n'y vont pas.

[karine1992]

D'accord et la commande met longtemps à être validé ?

[Shadowwalker]

vous aurez votre carte avant ( de 3 à 5 jours) par la poste .:smileyhappy:

pour le contrat c'est aussi par la poste et vous devez l'envoyer sous 8 jours :smileywink:

Dès réception de votre Sim vous pouvez l'activer, mais vous aurez un numéro provisoire jusqu'au 18 ( le jour que vous avez demandé) :smileyhappy:

Après le 18 vous aurez votre numéro free

je reste a votre disposition

[stephrem]

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