Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?

[Thoma_v]

Bonjour 

Sosh vient de proposer la livebox S pour un nouvel abonnement.

savez-vous si il sera possible de changer de livebox 5 a la livebox S pour les anciens clients ?

merci d’avance 

[Sylvie_F]

Bonjour @Dams_Manue_Ga, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai consulté votre dossier concernant votre forfait La Boite Sosh Fibre. Malheureusement, la Livebox S n'est pas compatible avec votre offre actuelle.

Je comprends que cette réponse n'est pas celle que vous espériez mais je n'ai actuellement aucune solution à vous proposer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie 

[Patricia_P]

Bonjour @LaurentP1,

Je vous remercie pour ces précisions. Malheureusement, votre offre n'est pas encore éligible au changement de matériel pour la Livebox S. Les modifications sont déployées progressivement et, en toute transparence, je ne peux pas vous communiquer de délai précis, ce que je regrette. Merci pour votre compréhension.

Patricia

[tintin1949]

C'est le bazar chez SOSH. Il faut être nouveau client pour avoir droit aux nouveautés. Pourtant SOSH fait   leur partie d'orange. J'aimerai aussi avoir la Box S car moins cher que la 5 avec des performances accrues. Faut-il se désabonner et revenir comme nouveau client comme ça se fait avec Canal + ? Je suis un très ancien client d'orange et je ne comprend pas bien leur politique concernant leurs clients fidèles. J'attend une réponse logique de part. On peut toujours y croire.

[stephrem85]

@tintin1949 

Avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?

[Bricegeek44]

Garder espoir 🙂

Vendredi j'ai reçu une proposition avec 98 € de frais pour le changement.

Offre valable 1 journée...

J'ai demandé un geste commercial sur le chat mais pas de retour.

En attente de la prochaine proposition...

[Bobbyw69]

Maintenant 5 mois que les nouveaux clients peuvent bénéficier d'une box plus récente avec plus de débit et pour moins cher.

On se demande vraiment si les clients actuels pourront en bénéficier.
Et cela sans avoir à payer 98€ !
A ce compte, il vaut mieux prendre un forfait B&YOU Pure Fibre 23,99€/mois, frais de résiliation offerts...

[Helene__]

Bonjour. Vous n'avez aucune idée des délais ? On m'avait pourtant répondu le 25/09 "d'attendre 1 ou 2 mois pour la demande de changement" car "le processus est lancé" et que les clients bénéficieraient "d'une offrre plus avantageuse"...

[ziv]

Bonjour,

Très clairement, la migration vers l'offre Livebox S n'est pas ciblée pour tous les clients et très probablement n'est pas destinée à l'être.

[Eugénie_M]

Bonjour @Helene__,

Je n'ai aucune information sur ce sujet mais je jette de nouveau un œil à votre dossier.

Eugénie

[Helene__]

On m'a bien dit que tout la clientèle en bénéficierait.