Bonjour,
Si, vous pouvez utiliser le tchat avec un peu d'astuce. Il suffit de poser la bonne question dans le moteur de recherche, par exemple "Réclamation".
Vous verrez apparaître en bas de la page un bouton "contacter un conseiller par tchat". Il vous faudra de la patience : j'ai déjà été 150e sur la liste d'attente !
J'étais dans le même cas que vous. J'avais reçu la Livebox, le contrat à renvoyer signé (que j'ai renvoyé), mais aucun numéro de client.
Un jour, j'ai réussi à avoir une conseillère qui m'a dit que ma commande avait été annulée suite à l'échec de synchronisation de la Livebox. Devant mes protestations (annuler un contrat signé avec autrisation de prélèvement envoyée ???), elle m'a dit d'appeler le **** (numéro obsolète) . Mais celui-ci me raccroche systématiquement au nez parce qu'il y a trop de monde.
Je cherche un autre opérateur...
Bon courage !
