Panne local : plus de réseau fibre

[Cyrou73]

Bonjour,

Depuis exactement 20 jours à la date du 20/10/22, je n'ai plus  internet, TV, téléphone fixe.

Plusieurs essai par tchat, et toujours la même réponse au final : panne local sur ma ligne fibre = rien de nouveau.

Même qu'un conseillé eu en tchat aurait dû me joindre par téléphone samedi dernier, et bien j'attends encore, ce n'est pas du tout professionnel ! : (

Sur l'application, on me présente une date comme quoi cette panne sera résolue, au début dans quelques jours... puis après dans une semaine, et maintenant dans 1 mois, puis ensuite la date n'est pas connue... pfff !

Bref, jusqu'à quand cela va durer... car pour mon travail cela devient très compliqué.

GRAND merci si quelqu'un pourrait me renseigner ?

[Annie_R]

Bonjour @Cyrou73,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

[Cyrou73]

Bonnes nouvelles de votre part, je vais être débité de 29,99€ le 26/11/2022 alors que je n'ai plus rien à  mon domicile depuis presque 1 mois. Et en plus cerise sur le gâteau, je ne bénéficie plus de l'option 200 Go/mois d'Internet Mobile pour que je puisse me connecter en point d'accès mobile en entendant peut être un de ces jours... !? Le retour de la fibre à la maison.

[zoe64 · Accepted solution]

Bonjour @Cyrou73 

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 
Par ailleurs, je vous envoie un message privé, n'hésitez pas à en prendre connaissance. 

Bonne journée

Zoé

[Corinne_P]

Bonjour @Mimi1207,

Afin de vous apporter mon aide pour votre internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne