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Résultat test éligibilité fibre contradictoire


@ArnaudLC  a écrit :

Bonjour,

Je suis éligible à la fibre chez Orange (mon logement est bien référencé sur la carte : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre) mais... sur mon compte Sosh je ne le suis pas ? comment cela se fait-il ? du coup je ne peux pas souscrire d'offre...

Merci d'avance pour votre aide !


Bonjour, 

Je vous conseille également de demander à être rappelé par un agent sosh en expliquant votre cas. 

Force et courage à vous aussi .

Bonjour @ArnaudLC


Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

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Bonjour,

 

J'ai également un soucis similaire.

Je viens de déménager dans un nouvel appartement.

J'ai effectué une souscription avant d'arriver et ma ligne n'est pas considérée comme éligible à la fibre.

Cependant, aujourd'hui en arrivant dans mon immeuble, je vois la plaque Orange indiquant que mon immeuble est raccordé à la fibre.

Que puis-je faire pour régulariser cela et bénéficier de la fibre ?

 

Merci,

Bonjour,

J'ai le meme souci, test par le numéro de téléphone non illégible mais avec l'adresse c'est OK, mes voisins sont élligible et ont pu changer.

Quand je change d'offre par l'adresse, impossible de valider sans changer de numéro de téléphone.

Merci

Bonjour

Pareil pour moi! Mon adresse est éligible mais pas mon numéro de téléphone. J'ai passé plus d'une heure de chat ce matin pour comprendre ça, avec un conseiller peu loquace et somme toute complètement perdu. La seule solution proposée est de résilier. Mais comme je veux garder mon numéro de téléphone, je n'en ai pas envie. C'est quand même ubuesque cette situation! il doit bien y avoir une solution.

Merci

Bonjour,

J' ai le même problème, je suis éligible à la fibre chez Orange (mon logement est bien référencé sur la carte : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre) mais... sur mon compte Sosh  je ne peux pas souscrire d'offre Fibre.

Pour info la fibre est dispo via SFR et Free, mais je souhaite rester chez Orange/Sosh

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour @Roland69210 ,


Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant les difficultés que vous rencontrez à modifier votre offre Sosh vers la fibre. 
Afin d'identifier le blocage, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet.

Le tout en message privé ici :




Anthony

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