La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Résultat test éligibilité fibre contradictoire

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Résultat test éligibilité fibre contradictoire

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Bonjour,

 

Le déploiement de la fibre par Orange est en cours dans ma localité et j'ai un petit souci lorsque que je fais le test d'éligibilité de ma ligne. D'après le site d'Orange je suis éligible lorsque je teste avec mon adresse postale mais il m'indique que ma ligne ADSL n'est pas reconnue et me demande de refaire le test avec mon numéro de ligne. Je fais donc le test et là, je ne suis plus éligible !? Bizarre, non ? Mes voisins à côté le sont pourtant, j'ai vérifié en testant leur ligne et c'est en concordance avec ce qu'affiche Orange sur sa carte de déploiement. Comment cela est-ce possible ? On dirait que mon n° de ligne n'est pas associé avec mon n° de rue. Que faire pour corriger ce problème ? Par avance merci.


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Bonjour @Ramucho25 


Je vous réponds en DM.


Matthieu

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7 réponses

Bonjour @Ramucho25 


Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à votre éligibilité Fibre, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale complète ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.


Ludivine

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Même souci,même punition heureuseument deux techniciens venus chez les voisins m'ont confirmé mon élligibilité à la fibre,le fait est que ma ligne est raccordée à un boitier dont le nom de la rue est différente à celui de mon habitation et donc considéré comme non élligible,ils m'ont conseillé d'aller dans une boutique Orange et ensuite après les 12 mois (mais ça ne sera pas évident pour venir chez Sosh) demander à changer de fournisseur

Si quelqu'un peut me dire comment faire pour que Sosh prenne en charge mon problème,merci d'avance

@Ludivine_L 

 

Infos demandées transmises par MP

Merci

Bonjour,

J'ai un problème similaire.

Je viens tout juste de m'abonner à l'ADSL SOSH, et lorsque je me connecte à mon espace personnel, un bandeau m'informe que je suis élligible à la fibre.

Pourtant, lorsque je teste mon adresse, je ne le suis pas.

Alors ? Elligible ou pas ? Comment savoir ?

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Bonjour @Ramucho25 


Je vous réponds en DM.


Matthieu

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Bonjour @Marquerino ,


Afin de mieux comprendre votre demande, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale en message privé ?


Rizo

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Bonjour @Photosan 


Afin de vérifier ensemble votre éligibilité, je vous invite à nous communiquer par message privé les informations suivantes :


- Vos Nom, Prénom et Date de naissance

- Votre numéro de ligne internet actuel

- Votre adresse d'installation complète


Jean_Baptiste

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