Bonjour à tous,
J'ai souscrit il y a près d'une semaine à un abonnement pour la boîte Sosh fibre, via le formulaire en ligne.
J'ai choisi, sur le calendrier, une date de rdv pour que le technicien vienne tirer la fibre jusqu'à mon logement. J'ai également choisi un lieu pour me faire livrer ma box. Donc pour moi tout est réglé.
Cependant, le service client Sosh a apparemment essayé de me joindre deux fois. La deuxième fois, ils m'ont laissé un message en me demandant de me connecter sur Sosh.fr. Pourquoi donc ? Aucune idée.
Lorsque je me connecte, il n'y a visiblement rien à faire. J'ai juste la page de suivi de commande qui est bloquée sur l'étape "validation en cours", alors que ma box aurait déjà du être livrée. Donc je suppose qu'ils ont bloqué le processus.
Ce qui est merveilleux, c'est que je ne sais pas qui rappeler. J'essaie de les contacter depuis hier : impossible. J'ai essayé le 3976 ET le 3900, les deux sans résultat.
Bref, je viens à peine de souscrire, et c'est déjà pénible...
Ca promet.
Est-ce que quelqu'un a connu une situation similaire, ou aurait une solution ?
Merci, et bonne soirée.
Cdlt
