Code puk et compte client perdu

[Maya1711]

Bonjour,

J'ai perdu mon compte PUK et je n'ai pas accès à mon compte client (mot de passe perdu) comment contacter une conseiller pour me débloquer ? L'echat ne semble pas etre disponible .

Merci....

[Chamalow]

Bonsoir @Maya1711

Le code PUK se trouve sur le support de carte Sim. Si tu as conservé ce support...

Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[AlexandreK]

Bonjour @Maya1711,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

[Maya1711]

J'ai perdu mon mot de passe de compte client et il me demande de me connecter pour envoyer un message privé comment envoyer ce message  ?

[stephrem]

Bonjour @Maya1711

pour envoyer un message privé à @AlexandreK cliquez ici

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/216048