Bonjour,
J’ai quitté il y a quelques temps Sosh à cause des frais d’itinérance facturés parfois pour certains appels non répondus/décrochés reçu à l’étranger (hors europe), ceci même avec le roaming désactivé. Cela induit une incertitude de facturation lors des voyages qui n’est pas raisonnable pour moi (parfois plusieurs dizaines d’euros pour des appels entrant non répondus). Pour information, je n’ai pas eu ce problème avec Bouygues Télécom ou même il y a longtemps SFR qui ne m'ont jamais facturé les appels décrochés.
J’ai contacté le support Sosh qui m’a expliqué que cela était dû au fait que même non répondu, l'appel entrant était envoyé en itinérance à l’étranger pour faire sonner mon téléphone et que certains opérateurs étrangers facturent cela. Le conseillé m’a alors suggéré de désactiver complètement la sim ou de mettre mon téléphone en mode avion lors des voyages, ce que je ne souhaite bien évidemment pas faire. Il m’a aussi suggéré de faire des demandes de remboursement à chaque fois, demande qui d’après lui seront acceptées, c’est sympa mais ce n’est pas une solution pérenne de faire des démarches de remboursement à chaque fois.
Aujourd’hui je vois le nouveau forfait voyage Sosh avec 130 destinations incluses en roaming data. Ce forfait m’intéresse beaucoup mais le bémol pour revenir chez Sosh reste ce problème d’appels voix facturé même quand pas décroché. Ce serait quand même assez ubuesque d’avoir un forfait roaming de 40Go pour un pays comme le Vietnam, de devoir garder la ligne active pour profiter des data inclus, de ne pas passer ou accepter aucun appel mais de se retrouver malgré tout avec quelques dizaines d’euros de frais d’itinérance qu'on ne peut pas maitriser…
Deux questions que je me pose : 1) les pays inclus dans le forfait roaming sont-ils aussi sujet à ces frais d’itinérance voix pour des appels non répondus? 2) si oui, est-ce que configurer avant chaque voyage un renvoi automatique systématique des appels vers le répondeur permettrait d’éviter le déclenchement des frais d’itinérance (il faudrait dans ce cas que le renvoi soit appliqué directement au niveau de l’infra d’Orange et qu’aucune communication "voix" payante en itinérance ne soit déclenchée, y compris la notification de messagerie). Il faudrait aussi être capable de consulter le répondeur à l'étranger sans surcoûts en passant par la data ou le wifi.
Je cherche une solution car j'apprécie globalement le reste des services de Sosh et j'aimerais pouvoir reprendre un abonnement cellulaire pour mon Apple Watch mais ce flou de facturation est pour moi le seul irritant que j'ai avec Sosh.
Dernière question hors sujet, les data à l'étranger fonctionneraient-elle également avec l'eSIM Apple Watch?
Merci par avance si qq a des informations éclairées sur ce sujet.
