bonjour j appelle un mobile en espagne et j ai sur ma facture le cout de l'appel ?

[Lucia08]

Bonjour ,

j'appelle un mobile en espagne et cet appel m'est facturé alors que mon contrat me dis que c'est compris je ne cmprends pas cet anomalie pouvez vous m expliquer ?

Par ailleurs je pars prochainement en espagne aurais accès à mon forfait et internet comrpis dans mon contrat en passant chez voldaphone qui est le fournisseur local en espagne ?

[labougeotte]

Bonjour @Lucia08 

Si vous appelez depuis votre mobile, c'est normal, car ce n'est pas compris de France vers un numéro mobile de la zone europe.

En zone Europe, tout est indiqué dans ce lien https://www.sosh.fr/international

[ziv]

Bonjour,

Attention à ne pas confondre appel international depuis la France et usage en itinérance (mobile Français connecté à un réseau étranger), ce n'est pas facturé pareil.

Une synthèse de ce qu'il y a à savoir ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...