Annuler l'abonnement

[Lisly]

Bonjour, j'ai souscris a un forfait a 19.99 et aujourd'hui on m'envoi un email comme quoi je dois envoyer un cheque de plus de 300 euros qui sera encaissé à la suite. Je ne comprends pas pourquoi et je refuse totalement. C'est pourquoi je souhaite annuler et être remboursée. Ne ne peux pas me connecter a mon compte car je ne suis sans doute pas encore inscrite le numero de commande est le M22000000000X017426109
Merci

[stephrem]

Bonjour @Lisly

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

voir page 59 pourquoi le chèque vous est demandé 

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.141904242.154250191.1527859422-1076935838.15278...