Code Promo COCORICO ou résiliation

[NewsGame]

Bonjour,

voila le 21 mai dernier (il y'a 4 jours) j'ai prit un abonnement sosh à 19,99 euros (celle avec les 20 Go data)

Et voila que je m'aperçoit aujourd'hui que exactement la même offre que j'ai pris est disponible pour seulement 4,99 euros avec le code promo COCORICO

Je voulais savoir si c'etait possible exceptionnellement de rajouter ce code promo COCORICO sur mon offre de base, ca fait que 4 jours que je me suis abonné et ma ligne n'a était activé que aujourd'hui...

En vous rermerciant par avance

[ziv]

@lesnoxil n'y a pas d'histoire de "1 mois d'ancienneté".

Les clients Sosh ont accès aux promos "nouveau client" mais pour des nouvelles souscriptions, pas s'ils veulent migrer leur offre existante.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-si-je-suis-%C3%A9...

[lesnox]

Oui mais s’il a souscrit juste avant la promo il peut quand même avoir celle-ci... c’est ce que j’ai eux pour mon épouse.

[Gallowill]

Bonjour

JE suis dans le même cas, je me suis trompé en selectionnant le forfait j'ai pris le forfait à 9.99€ au lieu du code cocorico.

Ma ligne va basculer aujourd'hui, pouvez vous le changer mon forfait et bénificier du coup de l'offre promotionnele  COCORICO

MErci

[Will_C]

@Gallowill 

Bonjour,

Avez vous eu votre réponse?

Cdt

Will_C

[Soso_stgo]

Bonsoir je viens de souscrire à l'abo 19.99euros avec le code cocorico et au récapitulatif de commande cela me dit que ma mensualité sera de 19.99 au lieu de 4.99 comme indiqué . Je voulais savoir comment faire pour m'assurer que le code promo a bien été pris en compte et si ce n'est pas le cas je souhaite résilier. J'attends votre réponse. Cordialement

[Rizo]

Bonjour @Soso_stgo ,

La promotion n'apparait pas dans le récapitulatif de la commande.

Si vous avez renseigné ce code, vous le verrez sur votre première facture.

Bonne journée.

Rizo

[Gallowill]

Bonjour

MAuvaise surprise en recevant ma facture, le code cocorico n'a jamais été appliqué.

Comment reclamer le trop payé ?

Cdt

[lesnox]

Bonjour @Gallowill, 

il faut contacter le chat pour faire cette réclamation.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Gallowill]

je l'ai fait da s la foulée de ce post. 72h d'attente on verra bien

[lesnox]

Si souscrit dans les temps de la promo pas de soucis