Document en attente

[Toma3]

Bonjour, 

Je veux changer ma carte e-sim par une carte sim. Seulement, impossible de le faire par l'application Sosh car "votre commande est en attente, des documents sont à fournir". Quand je clique sur le lien, aucun document n'est demandé. J'ai déjà envoyé ma carte d'identité. 

Ma résiliation de mon ancienne ligne mobile Bouygues est dans 2 jours et je n'aurai pas de telephone pendant cette période ?!

Est ce possible svp de retarder mon passage sur la ligne orange ? 

Si ce n'est pas possible, je vais devoir résilier mon contrat.

[Toma3]

D'accord merci

[Rizo]

Je vous en prie.

Rizo

[Safia_A]

Bonjour @Toma3,

La rétractation a été annulée et votre portabilité a bien été effectuée chez Sosh le 18/12/2025. 👍🏻

J'espère que tout est bon pour vous.

Je vous souhaite une excellente journée et de Joyeuses fêtes. 🎅🏼 ✨

Safia 🎄

[Toma3]

D'accord merci beaucoup pour l'information ! Serait-ce possible de commander une carte sim physique finalement plutôt que la esim car mon téléphone ne la prend pas en charge...

Merci par avance,

Bonnes fêtes à vous aussi 

[Morgane_M]

@Toma3, Je ne pourrais pas vous envoyer une carte Sim.
Toutefois, auriez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange muni de votre carte d'identité (les permis ne sont pas acceptés) afin de récupérer une carte sim ?

Morgane🌸

[Rehana_L]

Bonjour @Toma3,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

Rehana🌞