Erreur lors de la souscription

[Elisa5757]

Bonsoir
Je viens de souscrire une offre sosh À 9,99€
Mais j’ai oublié de mettre le code pour la remise
Que dois je faire??

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @Elisa5757

Dès mardi, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Elisa5757]

Merci pour votre reponse rapide
Je pourrais le modifier ou il faut que j’annule la demande

Je vais donc les contacter

[Chamalow]

@Elisa5757

C'est le conseiller qui te dira ce qu'il faut faire :smileywink:

[stephrem]

Bonjour @Elisa5757

Vous avez souscrit au forfait à 9,99 ou 24,99?

[Elisa5757]

Bjr
Au forfait en promotion 40go qui passe a 9,99€ mais j’ai oublié de mettre le code promo

[stephrem]

Dans ce cas


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Elisa5757]

Bonjour , j’ai fais une souscription le 1er avril
Pour une offres sosh en promo à 9,99€
Mais je me suis rendu compte que j’ai fait une erreur au lieu d’avoir validé le forfait à 24,99€ avc la rise chichi j’ai pris le forfait à 9,99€
J’ai ensuite u un conseillé chat mardi qui me dit que je dois revenir des que ma ligne est active
Ma demande est très simple je veux modifié l’offre

[Elisa5757]

Comment avoir un conseillé??

[Elisa5757]

Svp j’ai besoin d’aide