IPHONE 11 commandé mais sans nouvelles de réception

[Jcgailla]

bonsoir,

j'ai commandé le 8 septembre un iPhone 11 que je devais recevoir le 10 septembre par chronopost mais jamais reçu et jamais été informé de la situation du colis ! Depuis 4 jours j'appelle chronopost qui ne savent pas plus et qui me demande une démarche de la part d'orange pour retrouver mon colis ! Je veux bien payé un mobile + 10€ de livraison mais quand on assure pas dans les temps j'espère avoir les solutions de votre part ! Car je commence à m'impatienter

[labougeotte]

Bonjour @Jcgailla 

Dans ce cas, contactez un conseiller par chat. 

Sinon, il faut  attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

Sinon, avez vous consulté le suivi de commande ?

[Jcgailla]

Le suivi de commande ne s'actualiser plus !'

[AlexandreK]

Bonjour @Jcgailla,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro d'appel
- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK