RDV Technicien non effectué

[Florian1708]

Bonjour,

Voila deux RDV qui ou le technicien pour installation de la fibre ne passe pas:

1er RDV: La personne du chat SOSH s'etait trompé de mois dans le RDV

2eme RDV La personne du chat SOSH me dit un technicien passe 30/09 a 11H: Personne jusqu'ici

Cela fait deux journées que je ne vais pas bosser pour accueuillir ce technicien, c'est insuportable.

De plus : Chat sosh innaccessible ce matin, depuis mobile ou PC :

Pas d'icone pour faire apparaitre le chat....

Lorsque j'essaie de modifier mon RDV en ligne : ERREUR TECHNIQUE

Ca commence a me courrir !!! ... Des problemes chez SOSH en ce moment ? 

[renaud_82]

J'attends aussi le technicien qui devait passer de 8h à 10h et il n'est pas là.

Mon premier rendez-vous de vendredi a déjà été annulé...

C'est inadmissible. Cela fait la 2ème demi-journée de travail que je perds pour attendre un technicien qui ne vient pas. Et je n'ai plus internet depuis plus de 2 semaines

J'espère qu'il y aura un geste commercial sans quoi je me tournerai vers de la concurrence qui respecte ses clients

[Myrielle_]

Bonjour @renaud_82,

Je comprends votre agacement face à la situation et afin de vous apporter mon aide pour la panne rencontrée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[SimonP_]

Bonjour @Florian1708 

Je suis heureux d'apprendre que vos difficultés sont réglées.

Je reviens vers vous en privé concernant votre dédommagement.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[Amelie91230]

Bonjour, 

Un technicien est passé pour RDV le 14/10 mais il s'est aperçu que la fibre n'était pas encore connectée à l'immeuble (immeuble neuf). Depuis orange a cablé l'immeuble mais impossible de programmer un nouveau RDV sur le site et le chat est indisponible.

Au secours

[Caroline_S]

Bonjour @Amelie91230,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre éligibilité à la Fibre.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Caroline

[SimonP_]

Bonjour @Amelie91230 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens d'envoyer une notice au service technique expliquant votre retour, et demandant à ce que vous soyez recontactée pour finaliser votre raccordement.

Je reste à votre écoute pour vous aider, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[Amelie91230]

Bonjour,

cela fait une semaine et je n'ai toujours pas été recontactée par le technicien pour un rdv pour l'installation...

merci 

[FredGer]

Bonjour @Amelie91230 

Je comprends votre attente. Je relance de suite les services techniques afin qu'ils puissent vous recontacter dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[Mrg4b]

Je rencontre actuellement le même problème !!!!

[OlivierE_]

Bonjour @Mrg4b,

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊

Afin d'y voir plus clair sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier