Bonjour,
Je vous ai envoyé par courrier postal, mi-mars dernier, mon contrat Sosh mobile, ainsi que l'ensemble des pièces justificatives demandées. Je viens de recevoir une lettre de première relance, indiquant que mon courrier n'était pas arrivé. J'ai reçun un lien pour envoyer, de nouveau, l'ensemble, par voie électronique mais le formulaire (https://formulaires.services.orange.fr/1756 ) me demande un numéro de commande, or, sur le contrat, dans la case "n° de commande", il est écrit entre paranthèses : "ne pas remplir". Je n'ai donc pas de numéro de commande à renseigner, ce qui bloque ma possibilité d'envoi.
Merci de m'expliquer comment résoudre le problème aussi rapidement que possible, de façon à éviter une coupure du service.
Pour rappel, mes références:
n° de mobile: --------
n° de client: --------
réf courrier: OVAL180 16795
point de vente: vente à distance
titulaire du contrat: Madame --------
