Appels depuis la Suisse

[David1227]

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de l'offre à 19.99 à 4.99 pour le mobile. J'ai bien reçu un SMS me confirmant mon changement d'offre mais depuis je n'ai plus de réseau à l'étranger (Suisse - Aucun Service). J'ai vérifié que mon option International était activée et j'ai déjà éteint et rallumé mon Iphone.

Merci de votre aide.

David.

[AlexandreK]

Bonjour @David1227,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @David1227,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,
AlexandreK

[Mg2001]

Bonjour, je rencontre le même problème actuellement. J’ai fait une demande de changement de d’offre, 4,99 bloqué vers 9,99€. Hors depuis mercredi, je suis en Angleterre et j’en n’ai plus aucun réseau!!! Il note « aucun service » en permanence. J’ai bien sûr éteint et rallume mo’ telephone Pluseurs fois. Merci pour votre aide 

[SaïdaB]

Bonjour @Mg2001 

Afin de vous apporter mon aide concernant  votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.