Après résiliation pourquoi suis je encore facturé et prélevé par Sosh?

[PassN]

Bonjour, mon nouveau FAI fibre est effectif depuis le 5/3/20, pourtant Sosh me facture et preleve des consommations du 12/3/20 au 11/4/20. Pourquoi svp? Comment y remédier?

Indiquez moi svp les modalités de retour de la box Sosh. Merci.

[labougeotte]

Bonjour @PassN 

Bon de retour, vous aurez,  si lz resiliation est effectué, ce qui ne semble pas être le cas.

Avez-vous fait une portabilité  ?

Sinon, soit vous contactez un conseiller via echat ou twitter. Ou vous attendez avec patience sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[PassN]

Merci de votre réponse et du conseil. Oui j’ai effectué une portabilité.