Changement de forfait et prix sans m'informer

[Monteils]

Bonjour, J'ai une offre sosh mobile + fibre à 44,99 euros et depuis 2 mois je vois qu'il est passé à 50,99 sans m'avertir.

Je n'ai reçu aucun mail de changement. Cela fait longtemps que je suis chez vous.

Pouvez-vous m'expliquer ce changement ?

Merci Bonne journée,

Marine

[labougeotte]

Bonjour @Monteils 

Consultez  votre facture : vous y trouverez le détail de cette différence.

[Monteils]

Merci pour votre message, j'ai bien sûr consulté ma facture avant et ces deux derniers mois il y a marqué que le forfait est à 50,99 euros de base, sans option sans supplément.

[Patricia_P]

Bonjour @Monteils,

Afin de consulter votre facture, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée. 

Patricia