Conso internet surprenante et débit réduit.

[Rogor67]

Bonjour. Je suis passé de Red à Sosh en février et j'ai opté pour le forfait 40GO à 9,99.

En général chez Red je tournais a 25 GO/mois et la au bout de 15 jours je suis déjà en débit réduit ce qui me surprend et m'embête beaucoup. 

Je n'ai as changé mes habitudes et j'ai vérifié les applications et leur conso, tout semble normal.

Auriez vous des conseils? Cela vous est déjà arrivé ? 

Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @Rogor67 

Comment savez vous que vous êtes en débit réduit ?

Qu'indique votre consommation via l'application " MySosh " sur 40go ?

[Rogor67]

Bonsoir Roland,

Deux choses, j'ai eu un sms me disant que mon volume internet mobile a été 100% consommé. 

Je suis donc allé voir sur mon compte et effectivement il est bien indiqué débit réduit pour la France métropolitaine et l'on me propose de racheter des GO.

Internet mobile en France métropolitaine

Débit réduit

Consommé : 40,16 Go dont 165,49 Mo en débit réduit.

Seuil de 40 Go atteint le 04/04/2024.

Débit réduit jusqu'au 14/04/2024 inclus

Seuil de 40 Go atteint le 04/04/2024.

Cdt

[rolandK]

@Rogor67 

Il est possible que la couverture radio proposée par Sosh est nettement supérieure à celle de Red et que vous consommez vos 40go plus vite.

[Rogor67]

C'est possible, mais je ne pense pas que ce soit la seule cause. On est sur plus du double de ma conso chez Red.

[chantoine]

Bonjour, 

Orange n'invente pas les consommations.

Il suffit de comparer avec le suivi conso interne du mobile.

[JulienB_]

Bonjour @Rogor67,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien