Bonjour ,
Le 12 mars, j'ai souscris à un Pass Evasion E 18 depuis la République Dominicaine pour 2 heures d'appel et 50 SMS pour 29 euros .
Je n'ai pas dépassé mon forfait . On me réclame quasiment 272 euros ... J'ai normalement un forfait à 5.99 euros . J'ai réussi à avoir quelqu'un en chatt qui m'a dit qu'un expert allait examiner ma facture et me recontacter dans 48heures ; j'attends encore son appel. Je recommence, même réponse , toujours pas d'appel.....
Par contre, j'ai reçu plein de SMS me demandant de tel au 3900 (c'est Orange , donc ils n'ont pas pu m'aider ) ou au 740 qui est un numéro invalide .....
C'est quand même inimaginable de ne pas réussir à avoir quelqu'un , ni une adresse pour essayer de résoudre mon problème .
J'ai fait une opposition temporaire auprès de ma banque . Je ne suis pas quelqu'un de malhonnête, il est normal que je paie ce que je dois mais pas plus .
Aujourd'hui mes services sont restreints , je ne peux passer que des appels d'urgence .Il y a donc urgence .
A savoir que j'ai répondu à un SMS émanent du 20 310 et que c'est toujours ce numéro que j'ai eu pendant tout mon voyage (je suis passée par la Suisse aussi)
Aujourd'hui, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au tel ( de fort désagréable d'ailleurs ) qui me dit que ce numéro n'est pas un numéro de Sosh , que mon Pass Evasion n'a jamais existé et que je dois payer , point barre ou ils me coupent mon téléphone . ....
Je suis complètement perdue .....J'ai vu sur le forum que je suis loin d'être la seule à avoir eu ce genre de problème avec les Pass Evasion .
Est-ce que quelqu'un peut m' aider SVP ? Que puis-je faire ? D'avance mille merci
