Explications hors-forfait

[do89390]

pourquoi ma facture sosh passe de 4,99 euro a 17,20 euro

mon tel. numero 06************

merci d'avance pour votre réponse

[EDIT : Merci [@do89390] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Matthieu_R]

Bonjour @do89390 

Avez-vous consulté le détail de votre facture afin de comprendre l'origine de ce supplément ?

N'hésitez pas à nous tenir informés

Matthieu

[Mathilde__D]

Bonjour @do89390,

 Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de répondre à vos interrogations.

Vous possédez l'offre 2H 100 mo à 4,99€ cependant ce mois-ci vous avez fait du hors-forfait internet d'un montant de 12,21€ ce qui explique le montant de votre facture à 17,20€

Est-ce que tout est bien clair pour vous ?

Je reste à votre écoute, excellente journée à vous.

Mathilde.

[do89390]

merci pour votre réponse