Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

FRAIS DE DECONSTRUCTION INTERNET

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

FRAIS DE DECONSTRUCTION INTERNET

Bonjour, je suis dans la même situation.  Je trouve ca limite de ponctionner ces 50€. J'espère avoir une agréable surprise sur ma prochaine facture.

Bonjour meme chose 

Je passe d une box adsl + portable 

A la fibre + portable et là des frais de 50e 

En plus ils ont oublié de m envoyer la box tv et depuis jeudi dernier toujours de confirmation de commande malgres ma discussion en ligne ....

Ils remboursent sur la prochaine facture, j'ai eu le crédit de 50 € sur la facture suivante. 

Idem pour moi. PAS CLAIR

 

J'ai une box+mobile dans une residence secondaire, un box+4 mobiles en résidence principale.

 

Je fait migrer le mobile vers les 4 autres, pour des questions de simplicité de prelevement des factures..et 50€ pour cela !!

 

Evidemment, pas de mention des frais lors du tchat. Du racket ?

Bonjour déjà !

@CF1 

 

Avez vous bien li vos mails, surtout celui de la boite ?


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Bonjour,

 

ben oui, j'ai vu, suite au tchat pour basculer le portable, 3 PJ dont une de 7 pages sur les conditions sosh...mais pas vu, comme tous les personnes de cette file, un cout de 50€ pour RESTER chez sosh.

Appel ce jour en tchat, qui me confirme que les frais sont normaux !!!

Donc, de deux choses l'une.

Soit Sosh me rembourse ces 50€ et informe clairement les clients sur les modalités d'une migration d'une ligne de Sosh à Sosh, soit il est effectivement plus simple et économique de changer d'opérateur.

 

Avec ma calculette, 19.99+19.99+19.99+4.99+4.99+39.99= 109.94€ par moisou 1319€ par an, à comparer d'un client mécontent pour 50€, et de 3 appels pour faire quelque chose qui lui semblait pourtant simple.

 

Sinon, en dehors, effectivement du conseil de dire bonjour et de lire des PJ de pleins de pages dont vous ne comprenez pas l'utilité, vu que vous restez chez le même opérateur, j'attends du concret des réponses fournies et que l'on n'oublie pas qu'un client n'est pas toujours malhonnete dans ses remarques.