Facture au montant hors forfait inexpliqué

Joz1
Aspirant sosheur

Bonjour,

 

Je constate qu'un appel de mon mobile vers un fixe en Belgique m'a été facturé en communication hors forfait, or mon abonnement prévoit bien des appels et SMS depuis la France vers la Zone Europe, en illimité.

Que faire pour être remboursée?

 

3 réponses3

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @Joz1 

 

C'est compris dans votre forfait, uniquement si vous avez celui à 24,99 €. Sinon c'est hors-forfait.

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Joz1
Aspirant sosheur

Merci pour la clarification.

Les appels sont gratuits depuis l'étranger vers la France par contre svp?

labougeotte
Top Contributeur
Bonjour @Joz1

Oui, dans le cadre du roaming.

https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
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