le 03-10-2020 19:55
Voici mon aventure avec Sosh:
Du jour au lendemain plus de connexion fibre.
Sosh met 15 jours à intervenir pour rétablir la connexion après multiple relances.
Lors de l'intervention du technicien, celui ci m'explique qu'un câble à été débranché dans une armoire au cours de la rue.
Le mois suivant je vois ma facture augmente de 70 euros...
Me voilà maintenant en train de bataille avec Sosh pour ne pas payé cette intervention.
Quand je demande le PTO me permettant d aller voir un autre opérateur, on me le refuse...
Franchement quand tout fonctionne bien, et que vous n avez besoin de personne Sosh est très bien.
Services client : inexistant et nul...
Déçu de ce passage chez sosh
le 12-01-2021 08:33
Bonjour Julien ou ?
Comme promis je vous informe de l'évolution . Récupilatif je suis fibré depuis le 4 novembre après quelques ruses ---abonnement de 29,99£
j'ai un avoir de 100euros consenti par Orange au vu des désagréments
le 24/11 un prélèvement de 35,26 £
le 10:12 une régularisation de -38,04£
le 11:01 une régularisation de -7,30 £
Quel service dois-je contacter pour avoir une information claire et nette merci et bonne journée
le 12-01-2021 19:11
Bonjour @anto6 ,
Si vous souhaitez contacter un conseiller Sosh, je vous invite à le faire depuis votre espace client https://assistance.sosh.fr/ en tapant dans la barre de recherche "réclamation" afin qu'un conseiller prenne en charge votre demande.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 13-01-2021 07:52
bonjour Rizo
Je répondais à Julien comme convenu bonne journée
le 13-01-2021 14:25
Bonjour @anto6
Sur vos deux dernières factures, l'avoir correspond au remboursement de 69 euros de déplacement du technicien.
Une fois cet avoir effectué, celui des 100 euros prendra la suite.
Vous pouvez le vérifier en consultant vos factures sur votre Espace Client.
Bonne journée
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 13-01-2021 17:13
bonjour Julien
c'est rassurant mais le plus simple aurait été on rembourse et on recommence à zéro
merci et bonne fin de journée