Facture

[Lolodyna]

Coucou trouvez vous normal de payer un mois d'abonnement alors que j'ai demandé la mise en route de mon contrat un mois plus tard .

Explication : j'ai pris mon abonnement le 23 septembre avec mise en route le 30 octobre. Je paie dès le 23 septembre ???. Pourquoi nous demandent ils la date de mise en route ?

[stephrem85]

Bonjour @Lolodyna 

abonnement mobile ou adsl/fibre?

[Lolodyna]

C'est un abonnement Portable 

[ziv]

Bonjour,

Tu ne donnes pas une "date de mise en route" mais une "date de portage du numéro" depuis un autre opérateur. Dès réception, la SIM est utilisable donc facturable.

[stephrem85]

@Lolodyna 

c'est pour ça qu'il est conseillé de demander la portabilité au plus tôt.  

[Florence__B]

Bonjour @Lolodyna,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre facturation,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée,

Florence

[Lolodyna]

Je vais voir avec le service consommateur.

C'est ce que l'on appelle jouer sur les mots, j'avais un autre abonnement donc le numéro d'attente ne m'a servit à rien.

Pour moi c'est de l'***.

En plus on ne peut pas joindre sosh par téléphone et par chat, réponse les réponses sont automatique.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[stephrem85]

@Lolodyna 

il n'y a pas d'arnaque.

et le tchat est tout à fait joignable.