Frais roaming

[pierre74500]

Bonjour, je viens de constater sur ma dernière facture que Sosh m'a facturé 56euros pour 4,15 MO de roaming à l'étranger... (au japon). Je trouve cela absolument consternant et scandaleux. On peut appeler cela du vol il me semble. Est-ce que d'autres personnes ont reçu ce genre de montant pour des téléchargements de données aussi minuscule ?! Je trouve ça odieux pour 4 Mo.

[ziv]

Bonjour,

Tu as regardé le prix avant de partir ? Tu n'as pas souscrit de pass voyage ? Hors pass voyage et forfait incluant cette destination (forfait voyage), le prix de la data hors forfait est prohibitif, c'est bien connu et du même ordre de grandeur chez tous les opérateurs.

[ManonB_]

Bonjour @pierre74500,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[chantoine]

Bonjour,

Avant de partir, on se renseigne sur les formalités (passeport ou autres), le médical, les assurances... et pourquoi pas les communications, non ?

Tout cela fait partie de la fiche tarifaire, donc ce n'est pas du vol.

Combien coûtait le voyage (avion + hébergement etc.), au fait ?

[Rizo]

Bonjour @pierre74500,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 😊

Rizo

[pierre74500]

Effectivement je me suis renseigné pour tout ça, c'est bien pour cela que je n'ai utilisé que 4 MO, à peine le temps d'activer une carte SIM à l'arriver. 55 euros pour ça c'est hors de prix.

Quel intérêt de commenter pour faire des leçons de moral ?

[Elfy_D · Accepted solution]

Bonjour @pierre74500,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Vous avez tout à fait raison, le tarif hors forfait pour la data au Japon est effectivement élevé.

Avec votre forfait actuel :
Internet mobile coûte 13,31 €/ 1 Mo x 4,3 Mo = 57 euros

Heureusement, nous proposons une gamme de pass voyage qui vous permettent de profiter de tarifs bien plus avantageux.😊

Par exemple :
• Pass voyage 5 Go pour 19,99 euros
• 35 Go + 30 min d'appels + 50 SMS pour 29,99 euros

Ces options vous permettent de réaliser de belles économies par rapport au tarif hors forfait.

Le tarif est annoncé clairement sur notre site. Pour un prochain voyage je vous invite à les consulter et opter par un pass voyage pour partir l'esprit tranquille.

Exceptionnellement, je peux vous faire bénéficier d'un geste commercial de 20 euros sur votre prochaine facture.

Si vous êtes d'accord je valide cette remise.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bel après-midi.

Elfy

[Safia_A]

Bonjour @pierre74500, 

Nous attendons toujours votre retour concernant la proposition d'Elfy pour valider le geste commercial de 20€. 🙂

N'hésitez pas à nous recontacter dès que vos aurez un moment.

Je vous souhaite un merveilleux séjour au Japon. ✈️

Safia

[chantoine]

Bah si vous vous êtes renseigné avant, vous avez consommé en toute connaissance de cause, au prix que vous connaissiez.

[pierre74500]

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre proposition. Effectivement, j'apprécierais beaucoup ce geste commerciale sur ma prochaine facture.

Bon week-end,