Bonjour,
Suite à changement de banque, je ne parviens pas à changer mes coordonnées bancaires. Sur le site, un message d'erreur apparaît mentionnant un problème technique et m'invitant à réessayer plus tard. le message n'a pas changé depuis deux mois...
Entretemps, j'ai contacté deux fois le service client par le chat pour effectuer ma demande. A chaque fois, après échange, le service m'indique que le problème est résolu. Or, la première fois, le prélèvement s'est fait sur l'ancien compte (qui n'était pas encore clos), et la deuxième fois (mois de mars) sur ce même compte, mais clos. Je me retrouve avec une facture impayée (réglée depuis mon compte client) et des coordonnées bancaires impossibles à modifier, que ce soit par le chat ou depuis mon compte.
Je vais avoir besoin d'une aide un peu plus conséquente... A se demander tout de même si cette offre Sosh est bien sérieuse. Le tout internet ne me dérange pas, encore faut-il que cela fonctionne et ne fasse pas perdre inutilement du temps aux clients...
D'avance merci ! Bonne journée
