Je n'ai pas fait de hors forfaits ,ni faits des achats multimedias

[Jedortpasdebout]

Je n'ai pas le détails de mes factures car j'ai choisi le paiement par carte,donc pas accès à mes factures, donc je ne sais pas pourquoi ce mois ci j'ai payé 48€au lieu de 28€ ,je n'ai pas de hors forfaits et pas fait d'achat multimédia, pourquoi ce montant et comment vérifier si je n'ai pas d'accès à mes propres factures??,

[labougeotte]

Bonjour déjà! 

@Jedortpasdebout 

Et pourquoi n'avez-vous pas accès à vos factures ?

Parce que vous ne savez pas comment accéder à votre espace client ?

[Rexhepi]

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@Jedortpasdebout  a écrit :

Je n'ai pas le détails de mes factures car j'ai choisi le paiement par carte,donc pas accès à mes factures, donc je ne sais pas pourquoi ce mois ci j'ai payé 48€au lieu de 28€ ,je n'ai pas de hors forfaits et pas fait d'achat multimédia, pourquoi ce montant et comment vérifier si je n'ai pas d'accès à mes propres factures??,

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[labougeotte]

Bonjour  déjà !

@Rexhepi 

Pourquoi citer le message d'un autre client ?

Poser tout simplement votre question !

[AlexandreK]

Bonjour @Jedortpasdebout,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Rexhepi,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK