Non-remboursement des frais de résiliation ! Vous attendez quoi ?

[GUromain]

Bonjour,

Nous avons changé d'opérateur. Il m'a été confirmé que Sosh doit nous rembourser les frais de résiliation de notre ancien opérateur (Free) à hauteur de 50 €.

Hors, ni sur la 1ère facture, ni sur celle éditée hier ce remboursement n'apparaît. On doit toujours payer 29,99 €/mois sans voir apparaître ce remboursement.

Merci de mettre immédiatement à jour la facture, sinon je veillerai à ce que le prélèvement du 8 Juin 2018 soit rejeté par la banque jusqu'à ce que la bonne facture soit éditée.

Merci.

[Magellan76]

@stephrem

Je ne parle pas QUE de Sosh

Ma source est l'Arcep https://www.journaldugeek.com/2018/05/23/forfaits-mobiles-facture-mensuelle-moyenne-francais-a-baiss...

[stephrem]

Oui donc une moyenne. 

Entre ceux qui consomment rien et ceux qui consomment plus de 300go ça doit faire la moyenne. 

[loiseline]

Nous avons eu le même problème avec le fameux remboursement des frais de résiliation. Rien sur la troisième facture et le conseiller sosh n'a su que nous répondre que ce serait remboursé sur la prochaine facture. On peut aller loin comme ca... Déçus du service clients, nous sommes retournés chez free dont l'offre internet est quand même 10 fois mieux avec la box révolution!

[Balcioglu]

Je vais aussi contacter free . Ça fait un mois que Sosh me baratine et est incapable de réparer son réseau et la connexion. La meilleure c'est que je viens d'être prélevé ... Je vais résilier et free me remboursera les frais de résiliation sans problème, je les ai déjà contacte . Faites en de meme ! 

[stephrem]

@Balcioglu 

Bonjour ????

et quel intérêt de répondre à un sujet de 2018??