Je me retrouve dans la même situation, (mon père plus exactement)
On lui change son forfait comme ça, et on se retrouve avec 40€ de hors forfait, on vas où là ?
Certaines personnes ne sont pas habitués à internet, comme mon père,
et je me retrouve à devoir perdre mon temps à faire des démarches, tout ça pour Orange (=sosh on se comprends merci), qui décide de changer de forfait sans avertissement SMS, rien.
Alors quand mon père vient me voir pour me dire "j'ai plus internet en suisse" je comprends pas, ça fait 1 an qu'il n'a eu aucun problème !
ah oui en effet le forfait est passé de 9.99 de base à 14.99, et en + il a un joli 40€ de hors forfait, mais ça, on sait tous que c'était sûrement inscrit dans les petites lignes du contract, qui indique que dans les informations générales du site internet de sosh il est indiqué que Orange se réserve le droit d'inscrire dans les CGV page 87 alinéa 2 le fait qu'un changement de forfait se ferait après 1 an. C'est si beau la technologie, on doit passer son temps à tout vérifier mais bref.
Je suis très déçu aussi.
Suite à cet inscident (et vu comme les démarches à faire pour être remboursé seront longues) c'est au revoir sosh/orange pour toujours et à jamais, de toutes façon la fidelisation de vos clients vous importe p(as.)eu, il faut faire du chiffre et pour en faire, .. BREF.
