Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

On utilise mon numéro de téléphone alors que je ne suis pas client

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Bonjour,

Ce matin j'ai reçu deux sms les voici (avec les liens et le code censuré au cas où)

 

INFO SOSH: un technicien se présentera chez vous le 02/07/2020 entre 08:00 et 10:00. A compter de l'arrivée du technicien, l'intervention dure environ 3 heures. En cas d'indisponibilité le jour proposé, modifiez votre rendez-vous maintenant sur https://suivi.sosh.fr/

 
INFO SOSH: merci d'avoir choisi La Boite Sosh Fibre. Le code d'accès à votre suivi de commande est le ****** . Retrouvez vos délais de mise en service et suivez votre commande sur https://suivi.sosh.fr/
 
 
Probléme étant que je ne suis pas client sosh ou même orange. Et l'adresse mail assoscié à cette commande n'est pas la mienne mais celle d'un certain Rachid. Par contre c'est bien mon numéro de téléphone qui y est associé.
Je souhaiterais donc savoir si c'est une erreur, une arnaque, une fraude, quelles sont les risque et quoi faire. Et j'aimerais surtout annulé cette commande où en tout cas ne plus y être associé.
 
Merci d'avance pour vos réponses.
4 réponses
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Bonjour @AntoineBR 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Je suis navrée de cette situation et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de consulter le dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que les numéro de commande concernée ?

Laura

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Bonjour Laura et Merci

 

Vous devriez avoir reçu un message privé. 

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Bonjour @AntoineBR 


Je suis navrée du retard de notre réponse.


Avez-vous toujours besoin d'aide ? 


Jess_


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Bonjour, 

En effet j'ai toujours besoin d'aide.