PRÉLÈVEMENT FACTURE

CAP401
Sosheur junior

Bonjour à toutes et à tous,

Je veux régler la facture de mon deuxième forfait par prélèvement auto, tout comme pour le premier pris il y a quelques mois, mais il m'est impossible de recevoir le code par sms ou mail pour valider ma demande, seul le paiement par CB fonctionne .

Comment remédier à ce problème ?

Merci d'un retour,

Cordialement,CAP401

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Bonjour Morgane,

Je viens de réessayer et cela a été possible au deuxième essai, le premier avec validation par SMS n'a pas fonctionné,

le second par mail est validé ouf !!!!!!

Merci du temps qui m'a été consacré,

je vous souhaite une bonne fin d'année, ainsi qu'à toute l'équipe,  cordialement CAP401

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8 réponses8

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @CAP401 

avez vous essayé depuis l’application MySosh ou le site internet ?

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @CAP401 

Pour un forfait mobile ??

 

Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.

Votre identifiant est votre numéro de mobile.

Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

 

>Accueil

>Offre et options 

>Factures 

>Votre mode paiement 

>Modifier 

Morgane_M
Webconseiller

Bonjour @CAP401,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous réessayé avec l'aide de @stephrem85 que je remercie ?

Si ce n'est pas le cas, afin de vérifier ce que je peux faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.🎄

Morgane🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour,

L'appli fonctionne pour les deux forfaits, le premier est en prélèvement auto, le second par ©ß faute de mieux,

 

[Edit : merci @CAP401 de ne pas écrire en gras]

Bonjour,

Les deux ont été testées, sans résultat pour obtenir le code

Bonjour Morgane,

Renseignements envoyés en MP,

Merci

Bonjour Morgane,

Je viens de réessayer et cela a été possible au deuxième essai, le premier avec validation par SMS n'a pas fonctionné,

le second par mail est validé ouf !!!!!!

Merci du temps qui m'a été consacré,

je vous souhaite une bonne fin d'année, ainsi qu'à toute l'équipe,  cordialement CAP401

Morgane_M
Webconseiller

Bonjour @CAP401,

Je vous remercie de votre retour et je suis contente de lire que cela a fonctionné.😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.

Morgane🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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