Bonjour,
ma compagne et moi, tous les 2 sur Sosh avons souscrit à un pass appels SMS illimités et internet 3Go USA/Canada pour 29 euros valable 1 mois le 07 octobre 2018.
A la souscription nous avons reçu le SMS nous indiquant qu l'option serait activée le 07/10/2018.
A l'arrivée sur le sol américain le 08/10/2018, nous activons nos données en 4G. Au bout de 2 minutes, nous recevons un premier SMS d'Orange nous indiquant :
" Vos connections internet mobile à l'étrange vont atteindre un palier de 40 euros, par mesure de sécurité, votre session sera interrompue à 50 euros"
puis juste après :
" Vous avez atteint 50 euros d'usages internet à l'étranger. Par prévention, ces usages sont interrompus".
En effet, malgré l'activation de notre option, qui apparaît comme activée dans l'appli SOSH, nous avons chacun 50 euros de hors forfait, et notre ligne a été coupée ! Impossible de se connecter à un réseau mobile internet...
J'ai contacté le service client 2 fois via le chat les 09/10/2018 et 10/10/2018 mais je n'ai pour l'instant aucune réponse !!!
En attendant nous sommes tous les 2 avec l'impossibilité d'utiliser le service, et 60 euros d'option + 100 euros de hors forfait, et surtout la sensation extrêmement désagréable de s'être fait ******* par SOSH...
[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
