Réclamation suite à une alerte dépassement de facture trop tardive

[Nathalie3864]

Bonjour,

Je reçois aujourdhui (9 avril) un sms d'un dépassement de 604.44€ de mon forfait. Je suis vraiment choquée et trouve inadmissible de ne pas avoir reçu d'alerte au préalable, alors que mon "hors forfait" a démarré le 19 mars.

Je vous demande de prendre en compte mon cas et de faire un geste commercial, dû au fait que je télé travaille et que j'ai dû utiliser mon téléphone à cet escient, que je suis une cliente fidèle et que j'ai, pendant certains mois, quasiment pas utilisé mon forfait

D'avance, je vous remercie,

N******* D*****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[stephrem]

Bonjour @Nathalie3864 

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