le 24-07-2018 12:58
Bonjour
J'ai besoin de récupérer d'anciennes factures. Je suis limité à 12 mois sur le portail. Est-il possible de remonter avant ?
Je suis client Sosh depuis plus de 3 ans.
Merci d'avance pour votre aide
le 24-07-2018 13:27
le 24-07-2018 13:27
le 25-07-2018 19:38
Bonsoir,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile ?
Martin_G
le 04-03-2019 18:07 - dernière modification le 04-03-2019 19:10 par moderateur_r1
Bonjour
Je souhaite recevoir par mail mes anciennes factures de dec 2015 janvier 2016, février 2016 et mars 2016.
Pouvez-vous me les envoyer par mail à ***********@live.fr
J'ai un problème avec ma facture de ce mois ci et suis certaine qu'on me fait payer une deuxieme fois les frais de résiliation internet (que je n'ai plus depuis début 2016). D'où ma demande.
Merci d'avance pour votre retour
[Edit : par sécurité merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]
le 04-03-2019 18:10
le 04-03-2019 19:14
merci je viens de le faire normalement j'aurais mes factures dans quelques jours... J'espère!
le 04-03-2019 19:18
Ravi pour vous ^^
le 18-03-2019 11:51
Merci j'ai bien reçu mes factures... Et malheureusement, je me trompais.
Donc petit conseil quant vous résilier internet mais pas votre mobile demander directement une résiliation complète... Moi j'aurai pu être remboursé des frais par mon nouvel opérateur internet à l'époque de ma résiliation (en 2016 pour internet) mais plus maintenant. 50 euros c'est pas négligeable tout de même, ça pique un peu pour moi!
Je trouve la méthode de sosh sur ce coup là très contestable mais bon j'aurai du faire plus attention à l'époque.
Bonne journée à tous
le 01-12-2020 11:40
Bonjour @enricopescalune
Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.
Afin d'étudier votre dossier, tel que vous l'a demandé @Pascal A., il est nécessaire que me communiquiez en message privé via le lien ci-dessous que je vous renvoie: votre nom, prénom, adresse,numéro de la ligne concernée, son numéro de client rattaché et une adresse mail de contact.
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284080
Merci également de me préciser les mois des Duplicatas de factures que vous désirez.
Vous pouvez demander jusqu'à 12 mois en "arrière" au prix de 10€ par courrier pour le premier duplicata et 2€ par duplicata supplémentaire en envoie groupé, ou 8€ par mail toujours pour le premier puis 1€ supplémentaire par envoi groupé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Emmanuelle_C