Résiliation de mon abonnement je continue à être prélevé depuis plus de 37 mois

[Lambert3]

Bonjour je me suis rendu compte que j'étais prélevé de 24€/mois depuis plus de 37 mois, et je ne comprends pas pourquoi.

Pouvez m'aider?

[ziv]

Bonjour,

Comment est-il possible de ne pas s'alarmer d'un tel hors forfait pendant 3 ans ?

[Lambert3]

Bonjour ma résiliation à été faite le 27/08/2019 j'ai eu un mail de confirmation de la part de Sosh. Mais les mails on été redirigé vers les mails commerciaux du coup, ils ont échappés à mon intension.

[ziv]

Ah, ce n'est pas du hors forfait mais tu as résilié mais tu n'as pas fait attention que l'abonnement était toujours prélevé sur ton compte...

[rolandK]

Bonjour @Lambert3

Le reflet de notre société d'aujourd'hui ; c'est la faute des autres !! 

[Lambert3]

Oui en effet, mais quel démarche doit-on entreprendre?

[Lambert3]

L'informatique est censé faire les choses automatiquement, mais hélas la prise en compte n'a pas été effectué. Retracer le manquement de la résiliation, je sais pas trop a quoi sert ce forum, mais il me semble qu'une personne de SOSH devrait s'exprimer.

[labougeotte]

Bonjour @Lambert3 

Dans ce cas, prenez contact avec un conseiller Sosh par chat.

[Lambert3]

Effectivement c'est plus simple et les conseillés sont très claire dans leur réponse ainsi que l'orientation vers le service adapté a ce problème je vous remercie pour cette réponse pertinente.

[Khalid_A]

Bonjour @Lambert3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid