Reclamation facture

[Killian22]

Bonjour,

J’ai résilié mon contrat de La Boîte Sosh, car suite à l’arrivée du Covid-19, j’ai quitté mon appartement pour retourner chez mes parents. J’ai donc envoyé ma demande de résiliation de contrat, il y a 1 mois. Et aujourd’hui, Sosh me prélève 45 euros, pour mon contrat. Je ne comprends pas.

[stephrem]

Bonjour @Killian22 

c'est que sosh a du vous facturer les frais de résiliation de 50€ sur votre dernière facture.

[Killian22]

Oui c’est cela mais j’ai fourni un justificatif pour justement prouver que je n’avais pas le choix de résilier et pour éviter que l’on me prélève ces 50 euros. 

[stephrem]

Retourner chez ses parents n'est pas un motif qui évite les frais. 

[Killian22]

Un déménagement est un justificatif pour éviter les frais.

[stephrem]

Déménagement à l'étranger oui.