Remboursement solde créditeur

[Amine1818]

Bonjour,

'Suite à une résiliation j'aimerais savoir quel est le délai de remboursement de mon solde créditeur (facture du 6/01)

Par avance, merci

[tom42]

Bonjour @Amine1818 , en régle générale c'est de 6 à 8 semaines par virement.

[Amine1818]

Merci @tom42 pour ta reponse

j'ai reçu un remboursement de 6,99 pour

mon solde créditeur à la clôture du contrat

mais j'ai été prélevé de 10€ à ma dernière echeance

Il y a donc écrit sur mon profil

"Le solde de 16,98 € sera déduit de votre prochaine facture si le prélèvement est accepté."

je suis censé recevoir ces 10€ supplémentaire quand? je comprends pas pourquoi en deux temps

[Patricia_P]

Bonjour @Amine1818,

Afin de vous informer au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

[Franck_]

@Amine1818 @tom42 Bonjour,

Vérifiez bien qu'il s'agit de votre facture de clôture. N'hésitez pas à valider la réponse qui vous semble la plus appropriée.

Franck_