SMS de 4.50€ de MyFitGoal

[EB67]

on m'a facturé un SMS de 4.50€  de MyFitGoal alors que je n'ai jamais contacté ce numéro. il semblerait que je ne soit pas la seule d'après ce que je peux lire sur internet . Ca fait 1/2 heure que je tourne en rond avec le chatbot ....c'est vraiment n'importe quoi. Vous êtes impossible à contacter à part avec des robots qui vous font tourner en bourrique! Je n'ai JAMAIS contacté MyFitGoal et je veux que l'on me rembourse immédiatement les 4.50€. J'espère que sur cette communauté on pourra trouver autre chose qu'un robot? un humain...par exemple!? 

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[Galdaly]

Je viens de vivre exactement le même problème ! Et le conseiller Chatbot fait mine de ne rien savoir de cette *******

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋  @Galdaly 

Contacter la société et demander le remboursement. 

Bloquer les achats multimédias et sms +.

[Stéphane_R]

Bonjour @Galdaly, 

Avez-vous réussi à contacter My Fit Goal pour faire le point, et à bloquer les achats multimédias depuis votre espace client, comme préconisé par @labougeotte  ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[Stéphane_R]

Bonjour @Galdaly, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne journée.🙂

Stéphane

[Galdaly]

Je suis allé sur le site MyFit Goal, mais pour joindre un service, il faut d'abord se créer un compte. Et j'hésite beaucoup à créer un compte sur ce site qui manifestement à réussi à un système *********** pour engranger des abonnements sans le consentement des personnes, compte tenu des innombrables réclamations. Donc, je me méfie beaucoup. Je pense que compte tenu de toutes ces réclamations, Sosh ou Orange aurait dû prendre des mesures pour empécher **********. C'est un peu trop facile de revoyer la balle c********** et se défausser en conseillant de désactiver un "achat multimédiat" qu'on avait jamais sollicité et qu'on découvre à l'occasion *********

[Edit : merci @Galdaly de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]    

[labougeotte]

Bonjour @Galdaly 

Pour réclamer/demander le remboursement, signaler l'éditeur

https://a.surmafacture.fr/d/13369

Infos sur les sms+

https://www.surmafacture.fr/sms/

[Lazyyyy]

Étrangement, j'ai reçu un prélèvement du même MyFit Goal, jamais contacté et inconnu au bataillon. Je n'ai rien clicke pour ce service et ne savait même pas de l'existence de ce service que vous avez ouvert par défaut sans rien prévenir ni demander.

Vous savez que personne ne payera un avocat pour 4,50 euros, mais la *******est gratuite.

Vous devez donner plus d'explication, que ça soit le mêle fournisseur dans chaque cas engage votre responsabilité au moins pour éclaircir. 

Merci

• [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[chantoine]

Pas bonjour !

C'est par votre action (surf sur un site spécialement conçu pour vous abonner à votre insu, en général) que vous avez eu cette mésaventure. 

[Louann_F]

Bonjour @Lazyyyy

Les achats multimédias correspondent à des services proposés par des éditeurs tiers. Ils peuvent être souscrits de manière ponctuelle ou sous forme d'abonnement et sont directement facturés sur votre facture Sosh.

Pour en savoir plus sur leur fonctionnement, je vous invite à consulter notre page d'assistance dédiée :

Comprendre les achats multimédia et SMS+.

Vous avez également la possibilité de gérer ou de bloquer ces services depuis votre Espace client : interdire ou autoriser les usages hors forfait.

Si vous contestez la facturation de cet achat ou de cet abonnement, il est nécessaire de déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Vous trouverez ces coordonnées ici 👉

https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann

[Lazyyyy]

Je croyais être clair : des services qui permettent ************* peu visibles ne doivent pas être ouvertes par défaut, c'est le ba a ba de la sécurité informatique. Les ouvrir sans prévenir le client est une action plus que douteuse. Vous avez contribué, même de manière non intentionnelle, mais par manque de professionnalisme et**********. Ce que vous expliquez aujourd'hui, vous auriez dû le faire avant d'ouvrir le service. 

[Edit : merci @Lazyyyy de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]