**** SMS

[1Clientmeconten]

Suite à une ******, via instagram , je suis dans le cas de beaucoup de clients Sosh qui n’obtiennent aucunes réponses concrètes du service client.

Comme c'est une société 100 % digital, il est impossible d’obtenir un être humain au bout de fil.

Je vais me faire débiter la somme de 249,95 € alors que j'ai signalé l*************.

Sosh se désengage de ses responsabilités, tout comme PLayStation Store.

L'humain a été doté de la parole et de l'audition, avec le 100 % digital, j'ai bien peur que les générations futures naissent sourd et muet !!

[Edit : Merci @1Clientmeconten  de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]        

[chantoine]

Bonjour ?

L'opérateur n'est pas tenu de prendre en charge ce dont vous avez a priori été victime (et dont on ne doit pas prononcer le nom !).

Vous êtes en effet sur une offre 100% numérique mais le service client (avec un humain de l'autre côté du clavier) est tout à fait joignable : https://assistance.sosh.fr/

[1Clientmeconten]

Je viens de trouver la solution par moi même et pas avec l'aide du service client.

Je vous remercie pour votre non assistance.

[chantoine]

Bonjour ?

Je suis client, rien de plus et rien de moins. 

Adieu !

[labougeotte]

Bonjour @1Clientmeconten

Et vous ne partagez pas la solution dans cette espace ? Quel bel esprit non-communautaire !

N. B. : la solution a été donnée sur un autre message

 https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/SMS-frauduleux-suivi-de-3-pr%C3%A9l%C3%A8v...

 

[1Clientmeconten]

Au temps pour moi, effectivement vous n' êtes pas Conseillé Sosh.

C'est quand même le comble que se soit aux clients de se débrouiller tout seul !

[1Clientmeconten]

Bonjour,

@webconseiller ou @modérateur, pourriez-vous s'il vous plaît supprimer mon profil ?

Il n'y a rien dans le paramètres pour réaliser cela.

Cordialement,

[chantoine]

Pas du tout. J'ai fourni le lien vers l'assistance plus haut.