La suite des aventures d'un soshien en perdition... depuis presque deux mois.
(pour ceux que j'ai vu avec le même pb sur ce site).
Comme il fallait s'y attendre Me Sosh ne m'a pas rappelé et le pb ne c'est pas réglé (voir message plus haut). J'ai donc appelé...
j'apprends que mon dossier a été clôturé une fois de plus !! Elle constate (une fois de plus que mon pb n'est pas réglé). J'ai renouvelé mais "40Go" avec seulement 18go ... "vous avez consommé 22go en 2 jours !!". La grosse blague. Après avoir poiroté indéfiniment en attente, je fini
par apprendre qu'un technicien m'appellera le 28 entre 12h et 13h "c'est sûr que votre pb sera réglé" (je dirais "le
Pb de sosh"). Le fameux technicien qui doit m'appeler depuis plus d'un mois...
Et bien nous sommes le 28 janvier et malgré deux sms de confirmation de SOSH ... rien, nada, peau de balle pas d'appel de technicien !!!
Donc j'appelle... j'ai une nouvelle personne qui ne regarde pas mon dossier à qui je dois ENCORE UNE FOIS expliquer et qui me dit "ne cherche pas plus loin vous devez changer votre SIM ... cela vous coûtera 10€, et 5jours de delais. C'est sûr ça règlera le pb, j'ai l'expérience...".
On est ou ?? Entre les web conseillers, le chat et 3976 ... y'a t'il quelqu'un qui maîtrise son sujet chez SOSH ?
J'attends la sim avec impatience, vous avouerez qu'il faut être tenasse (ou bien très cretin 😉 ) pour persister à vouloir être un client de sosh.
Je veux aller au bout de l'expérience. Soit ça fonctionne avec la sim, alors pourquoi à t'il fallu tomber sur la "bonne personne" pour régler le pb ? (Dur dur pour les autres). Soit ça ne marche toujours pas et ça en dira long sur le soutient technique aux clients (et ce sera la fin de l'expérience pour moi, y'a des trucs sympas en 4g+...)
ha ! j'oublierais quid des 22go qu'il me manque ce mois si ? Mrs les web conseillers est ce de votre périmètre d'intervention de me faire créditer ce qui a disparu ? Pouvez vous faire ça ?
J'attends votre réponse.
