a l'étranger plus de communications

[chamoisine]

Bonjour ,

Je souhaiterais connaitre la raison pour laquelle mon tél.mobile est bloqué lorsque je pars à l'étranger impossible d'appeller ou de recevoir les appels ainsi que les SMS.

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement.

Mme Claude Gros 

[rolandK]

Bonjour @chamoisine
Dites
Le forfait que vous avez et depuis quand.
Le pays étranger ou vous vous rendez.
Le mobile que vous possédez.

[chamoisine]

Re-bonjour ,

Je vous fait parvenir les renseignements que vous me demandez :

Le forfait est le suivant : date depuis 09/12/2015 appels , smss, mms, illimités

Le modèle du mobile est Wiko lenny 2

[chamoisine]

le pays à l'étranger : Espagne

[rolandK]

@chamoisine
Il faut vérifier si l'option "communiquer depuis l'étranger" a ete activée.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Avoir-le-service-quot-communiquer-depuis-l-%C3%A9tranger-qu...

Vérifiez aussi si la recherche réseau de votre mobile est sur "automatique "