Résolu : changement date de prelevement facture internet - Communauté Sosh

Bonjour, je souhaiterais changer ma date de prélèvement bancaire, cela fait 1 h que je cherche mais pas moyen d'avoir accès à mon contrat afin de modifier ce paramètre, comment faire svp?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Bonjour @audric2709

Pour l'offre La Boîte Sosh, le changement de date de prélèvement s'effectue avec un conseiller comme indiqué sur cette page: https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-changer-votre-date-de-facturation_308335

Avez-vous pu faire le nécessaire depuis l'envoi de votre message hier?

FG

Conseillère Spécialiste Commercial
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12 réponses12

Bonjour @audric2709

C'est depuis votre espace client.

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

Oui mais non car apparement mon contrat (box internet standard...) ne me permet pas d'acceder à cette option.

Bonjour @audric2709

https://assistance.sosh.fr/faq/facture-sosh-changer-votre-date-de-facturation_308335

Les messages privés seront supprimés.

bonjour,

"La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

A mon avis, vous n'êtes pas connecté a votre Espace client avec les bons identifiants.

Relisez la FAQ.

comment pourrais-je etre connecté à mon espace client avec de mauvais identifiant?

II peut y avoir des redirections.

Identifiez vous a votre espace client en navigation privée.

Meme resultat.

Il faut contacter le chat, comme indiqué dans le lien donné plus haut !

Les messages privés seront supprimés.